Condiciones de venta

1. Quién vende

Marc Urtasun, email info@marcurtasun.com. Todos los datos en el Aviso legal.

2. Ámbito

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en la tienda de www.marcurtasun.com. Para hacer un pedido tienes que aceptarlas. Pueden cambiar con el tiempo; se aplican las que estén vigentes en la fecha de tu pedido. La compra puede hacerse en castellano o en inglés.

3. Productos

• Esculturas y prints físicos: muchas piezas están hechas a mano o en tiradas limitadas, así que pequeñas diferencias de color o de acabado respecto a las fotos son normales y no son un defecto.
• Productos digitales: archivos que puedes descargar después de pagar.
• Mentoría creativa 1:1: sesión online en directo que reservas después de pagar.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si por error se vendiera una pieza agotada, te avisaré y te devolveré el importe íntegro.

4. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar, según el país de destino y la velocidad de envío que elijas.

El pago se hace a través de Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y los demás métodos que aparezcan en la página de pago). El pedido queda confirmado cuando se completa el pago; entonces recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.

5. Envíos

• Preparación: de 3 a 5 días laborables (preparo cada pedido personalmente), más el tiempo de transporte que se indica al elegir el envío. Los plazos de transporte son estimados, no garantizados.
• Zonas: España, Europa, Estados Unidos y resto del mundo, cada una con tarifa estándar y express.
• Cuando salga tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
• Los envíos fuera de la Unión Europea (incluidos Reino Unido, Suiza, Noruega y Estados Unidos) y a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener aranceles, impuestos de importación o tasas de aduana en destino. No están incluidos en el precio y los paga el destinatario. En particular, por la normativa actual de Estados Unidos, es posible que se cobren aranceles al recibir el paquete. Si el paquete se rechaza por no pagar estos cargos, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
• Si la dirección de envío que indicas es incorrecta o está incompleta, el coste de volver a enviar el pedido correrá de tu cuenta.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, escríbeme en un máximo de 7 días con fotos del embalaje y del producto, y lo soluciono (reposición o devolución del importe).

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones:

• Productos físicos: desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el pedido.
• Mentoría: desde el día de la compra.

Para ejercerlo, envíame una declaración clara por email a info@marcurtasun.com (puedes usar el formulario del final).

Devuélveme el producto en los 14 días siguientes a comunicármelo, en su estado original y bien embalado, a la dirección que te indicaré. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Eres responsable de la pérdida de valor que se deba a una manipulación del producto distinta de la necesaria para comprobarlo.

Te devolveré todo lo que hayas pagado, incluido el envío estándar inicial (si elegiste envío express, la diferencia no se reembolsa), en un máximo de 14 días desde que reciba tu comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago. Puedo esperar a recibir el producto, o una prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Excepciones (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Contenido digital: al comprar, pides expresamente que la descarga esté disponible de inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto empieza la descarga o el acceso.
• Mentoría: si, a petición tuya, la sesión se celebra antes de que terminen los 14 días, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestada por completo.
• Productos hechos o personalizados según tus indicaciones.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: 3 años para los productos físicos y 2 años para el contenido digital, desde la entrega. Si un producto no es como se describe o tiene un defecto, escríbeme y te ofreceré la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o la devolución, según prevé la ley.

8. Mentoría: reserva y cambios

Después de pagar recibirás un enlace para reservar tu sesión. Puedes cambiar la fecha avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no te presentas sin avisar, la sesión se considerará realizada. Si tengo que cancelarla yo, te propondré otra fecha o te devolveré el importe íntegro. La sesión tiene que reservarse en los 6 meses siguientes a la compra.

9. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier duda o reclamación, escríbeme a info@marcurtasun.com y te responderé lo antes posible. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a las Juntas Arbitrales de Consumo. Hay hojas de reclamaciones a tu disposición.

Formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Marc Urtasun, info@marcurtasun.com:

Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:

• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre:
• Dirección:
• Firma (solo si el formulario se envía en papel) y fecha:

Última actualización: 30 de septiembre de 2026